Condiciones de uso

1. INTRODUCCION

El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line de ZARNEO INVERSIONES S.L. con C.I.F número B20909297, con domicilio en C/ SAN JUAN DE BUSA Nº 12 22666 – LARREDE, SABIÑANIGO (Huesca). La página web desde donde se va a realizar comercio electrónico de venta de reservas de habitaciones y servicios hoteleros es www.hotelvinasdelarrede.es.

Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.

En relación a las garantías del consumidor y/o usuario, y dado que nuestro establecimiento se encuentra en Castilla- León, se tiene en cuenta conforme a la legislación autonómica reguladas en el Decreto 109/2004, de 14 de octubre de la Junta de Castilla León, existen HOJAS DE RECLAMACIONES a disposición de los usuarios-compradores.

El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Se tiene en cuenta las Directivas Europeas en defensa de los consumidores y usuarios, y más en concreto la Plataforma para la resolución de conflictos, puesta en marcha en febrero de 2016.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución e interpretación el español – castellano.

A. MENORES DE EDAD

En ningún caso vendemos a menores de 16 años, siempre que podamos comprobar la edad mediante los formularios de pedido.
 

2. SERVICIO DE PRERESERVA Y RESERVA ONLINE A TRAVES DE WWW.HOTELVINADELARREDE.ES

2.1. PRE-RESERVA

Lo que se prevé es que el usuario pueda comprobar la disponibilidad de la ocupación que desee a través de la página web. No tendrá ninguna validez si no es mediante la confirmación de RESERVA de www.hotelvinasdelarrede.es. de que la habitación ha sido adjudicada a Vd. como usuario. Mediante la comprobación de disponibilidad Vd. puede configurar en cada momento la habitación que Vd. desee junto con las fechas que Vd. elija y le saldrá un precio que en caso de que desee podrá acceder a las RESERVAS ONLINE.

2.2. RESERVA ONLINE

a. La utilización de los servicios que la página web le brinda, y la inclusión de cualquiera de sus datos en los formularios donde se le permite realizar una reserva a través de www.hotelvinadelarrede.es supone la plena aceptación y sin reservas de ningún tipo y la validez de todas y cada una de las condiciones generales que se incorporan en este texto, y por lo tanto sirve como contrato valido sin la necesidad de ninguna transcripción del texto en otro documento.

b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.

c. Garantía:strong> Todas las reservas quedaran garantizadas, mediante la presentación en la web de su tarjeta de crédito en el momento de rellenar el formulario donde se la soliciten.
En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se le cobrará una noche de estancia (IVA y tasas incluidas).

d. Cancelación de la reserva:La tarjeta de crédito solo es una GARANTIA. En caso de cobro de los servicios a través de la página web, se realizara mediante la autenticación de pasarela de pago seguro SSL y siempre contando con las garantías máximas de seguridad que el pago por tarjeta da en los módulos de comercio electrónico.
La cancelación de reservas no le ocasionará gastos de cancelación siempre y cuando ésta se efectúe antes de la hora establecida como límite que es las 18.00h de la hora de entrada.

e. Procedimiento: La tarjeta de crédito solo es una GARANTIA. En caso de cobro de los servicios a través de la página web, se realizara mediante la autenticación de pasarela de pago seguro SSL y siempre contando con las garantías máximas de seguridad que el pago por tarjeta da en los módulos de comercio electrónico.

2.3. PAGO

Seguridad en el pago: Cifrado SSL
Como norma general en cuanto a los sistemas de pago, cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que el Banco _____________________ pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de venta virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

La fecha de caducidad de su tarjeta

La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores

Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

Si ha contratado una “tarifa no-reembolsable”, el cargo se realizará en el momento de la reserva.
El pago se realizará en el hotel en el momento del Check Out.

2.4. POLITICA DE CANCELACION DE RESERVAS.

Este importe no será reembolsable en caso de anulación. Cancelaciones del 01/06 al 22/12 del 2016 y del 06/01 al 01/07/2017.

Si la reserva se cancela o modifica con menos de 7 días de antelación al día de llegada, se cobrará el 50% del importe total de la estancia.

Si la reserva se cancela o modifica con menos de 24 horas o no show, al día de llegada, el 100% total de la estancia será cobrado.

En caso de salida anticipada, se cobrará el total de la estancia confirmada. Cancelaciones del 23/12 del 2016 al 05/01/ del 2017.

Si la reserva se cancela o modifica con menos de 15 días de antelación al día de llegada, se cobrará el 50% del importe total de la estancia.

Si la reserva se cancela o modifica con menos de 7 días o no show, al día de llegada, el 100% total de la estancia será cobrado.

En caso de salida anticipada, se cobrará el total de la estancia confirmada.

2.5. NORMAS GENERALES DEL USO DEL HOTEL.

Hora Check-in Habitación: a partir de las 17:00H.

Hora Check-out Habitación: 12:00H.

Todas las tarifas incluyen el 10% IVA.

El hotel dispone de restaurante.

El precio de la reserva incluye alojamiento en el régimen indicado. (No incluye las bebidas de la comida o cena) e incluye los servicios que figuran expresamente contratados.

Se consideran niños a efectos de la reservas los menores de 2 a 11 años incluidos. A partir de 12 años se considerará adultos.

No se admiten mascotas.

 

3. USO GENERAL DE LOS USUARIOS DE LA WEB.

Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

I. En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.

II. No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

III. No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.hotelvinasdelarrede.es. , de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

IV. No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

V. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

VI. No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

4. DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CLAUSULAS.

www.hotelvinasdelarrede.es. se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.hotelvinasdelarrede.es.

En este caso es la versión 1.0 de las clausulas fijadas 08/11/2016.

 

5. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD.

a. No podemos garantizar la fiabilidad y disponibilidad de los servicios puestos a disposición de los usuarios de la web, por lo que excluimos cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad en la página web. Ponemos a disposición de los usuarios otros medios para poder realizar las reservas en otras condiciones como es el teléfono.

b. No nos obligamos a custodiar la ausencia de virus en la página web, o en los elementos y contenidos puestos en la página web. Por lo que no respondemos por los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso de la web.

c. Si a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pudiésemos facilitar las habitaciones contratadas en la página web, mediante la reserva por el usuario de las mismas, le ofrecemos optar por el reembolso del dinero abonado ya o bien por ofertarle algún servicio de similares características en cuanto a la categoría o calidad de los servicios.

 

6. IMPUESTOS APLICABLES A LA VENTA A TRAVES DE ESTA WEB.

Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 10 %. Para más información www.aeat.es.

En caso de tasas de pago y/o impuestos especiales, se le informara previamente de la aplicación de este impuesto.

 

7. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS.

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.

El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016).

Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

 

8. JURISDICCION APLICABLE PARA EL CASO DE CONFLICTO

En caso de cualquier conflicto para el cumplimiento de su pedido, Vd. puede acudir a los Juzgados y Tribunales de Huesca, que es el domicilio de la empresa. O aquel que por ley pudiera corresponderle.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a www.hotelvinasdelarrede.es.